有效谈话沟通有哪些准则?

2020年08月04日 11:19

  •   沟通得有效果才能达到预期的目的,不然的话,无效的沟通既浪费人力也浪费时间,那么有效的谈话沟通有哪些准则呢?今天欧美思小编就为大家介绍有效谈话沟通的准则,一起来看一下吧!

    有效谈话沟通有哪些准则?

      有效谈话沟通的准则

      一,信息应当直接

      有效自我表达的首要条件,是知道什么时候该说什么。这意味着你并非想当然地认为人们了解你的所思或所求。

      “不直截了当”会让你付出巨大的情感代价。有些人知道什么时候需要沟通,但害怕这样做。相反,他们却试图去暗示,或告诉第三方,希望最终能传到对方耳里。这种拐弯抹角的做法是有风险的。暗示常常会被误解或忽视。

      二,信息应当即时

      如果你痛苦或生气,或需要改变什么,延误沟通会恶化你的感受。你的愤怒可能会郁积在心里,受挫了的需求可能会变成你心里长久的隐痛。你没有及时表达的情怀会在日后以微妙的或暗中较劲儿的方式表达出来。

      有时候,没表达出来的感情像一个胀满的气球,稍稍一刺就会爆炸,倾泻出长期积累的愤怒和不快,这样的大发脾气会使你的家人和朋友疏离,迅速及时的沟通不仅能及时反馈增加了人们知道你的需求并相应调整其行为的可能性,更能增加了亲密感,与大家分享了你现时的反应,即时沟通更令人感动,因而有助于巩固你们的关系。

      三,信息应当清楚

      清楚的信息完整而准确地反映了你的思想、情感、需要和观察。你没有遗漏任何东西,也不用含糊或抽象的话来蒙人。有的人不敢说出他们的真实想法。他们说话时使用含糊不清的理论术语。一切都用“感情共鸣”或心理学解释来说明。确保信息清楚有赖于你的意识,你必须知道自己观察到了什么,以及你有怎样的反应。你在外界的所见所闻很容易与内心的所思所感相混淆。要清楚地表达自我,就要花足够的工夫去区分这些要素。

      四,信息应当直率

      直率的信息是指说出来的目的与真实的沟通目的是一致的。伪意图和潜台词会破坏亲密关系,因为它们使你处于一个操纵别人而非平等待人的位置。当你的信息能直率地表达出来,你的真诚实意会打动对方。

      要做到直率,还意味着你要讲出事实真相,要说明你的真实需求和感受。如果你真的很生气,并想得到更多的关注,就不要说你累了,想回家。不要因为你的配偶说你爱发火,就说自己得了抑郁症。说谎会切断你和别人的关系,当你为了保护自己而撒谎,就与直率背道而驰了。

      沟通的策略

      策略一:倾听。

      在倾听时要避免打断对方说话,等到对方停止发言时,再发表自己的意见。

      在倾听过程中,要发出“嗯……”“是……”之类的声音,表示认同对方。

      而更佳的方法是不断地让对方发言,愈保持倾听,愈增进沟通的效果。

      在沟通过程中,80%是倾听,其余20%是说话,而在20%的说话中,问问题又占了80%,以问问题而言,越简单明确越好,答案非是即否,并以自在的态度和缓和的语调表达,那么一般人的接受程度都极高。

      策略二:沟通中不要指出对方的错误,即使对方是错误的。

      若你沟通的目的是不断别人的错处,则沟通岂能良好?你是否曾遇过一种人,他认为自己什么都是对的,且不断地去证明,但却十分不得人缘?

      因此,不妨让与你沟通的对方不失立场,同时也可以让他以另一种角度来衡量事情,而由他自己决定什么是好是坏。提醒您,因为凡事无所谓对错,只是适不适合你而已,沟通的道理也是这样的。

    有效谈话沟通有哪些准则?

      策略三:表达不同意见时,用“很赞同……同时……”的模式。

      如果并不赞同对方的想法,但还是要仔细倾听他话中的真正意思。

      若要表达不同的意见,我绝不会说:“你这样说是没错,但我认为……”我会说:“我很感激你的意见,我觉得这样非常好;同时,我有另一种看法,来互相研究一下,到底什么方法对彼此都好……”“我赞同你的观点,同时……”我不说“可是……”“但是……”,因为这两个词句会中断沟通的桥梁。

      重点是:顶尖沟通者都有方法能“进入别人的频道”,让别人喜欢他,从而博得信任,表达的意见也易被对方采纳。

      策略四:妥善运用沟通三大要素。

      人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家60年来的研究,面对面沟通时,三大要素影响力的比率是文字7%,声音38%,肢体语言55%。

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